|
Наши клиенты имеют право обменять товар надлежащего качества на аналогичный по своей сути, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, цвету, размеру или по другим причинам и не может быть им использован по назначению.
Наши клиенты имеют право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Если на момент обмена аналогичного товара нет в наличии, клиент имеет право:
- или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости;
- или расторгнуть договор и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара.
Возврат и обмен товара производится в случае:
- если товар не использовался;
- если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
- если не нарушена комплектация товара.
Требования потребителя рассматриваются после предъявления покупателем:
- расчетного документа (расходная накладная);
- технического паспорта на товар или иного документа, его заменяющего;
- паспорт или иной документ идентифицирующий личность.
При расторжении договора расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение 7 дней.
Стенды, рекламные конструкции, а также элементы оформления изготовленные или доработанные под заказ и принятые Заказчиком по Акту приема-передачи или расходной накладной обмену и возврату не подлежат.
Претензии относительно несоответствия продукции принимаются на рассмотрение в письменном виде по адресу:
02002, Киев, ул. Луначарского 10, оф. 155 (163), получатель: ООО "Маркетинг-Партнер"
Претензия относительно несоответствия продукции рассматривается в месячный срок, исчисляемый со дня получения претензии.
Мы как поставщик, оставляем за собой право перепроверки забракованной продукции (товаров) изготовителем, претензии, связанные с качеством и комплектностью продукции (товаров), рассматриваются в течение двух месяцев.
Если к претензии не приложены все документы, необходимые для ее рассмотрения (договор, расходная накладная или квитанция, гарантийный талон) они истребуются у заявителя с указанием срока их предоставления, который не может быть менее пяти дней, не считая времени почтового обращения. При этом течение срока рассмотрения претензии приостанавливается до получения истребованных документов.
|
